为了拉拢人气，可以送一些对双方都有好处的东西。比如现在很多饭店送优惠券，这种方法看起来是顾客占了便宜，但顾客想要优惠，还必须再来这个店里进行消费，实际上是一件双赢的事情。网店商家可以送一些电子贺卡、打折卡或优惠卡，在不用花费任何金钱的情况下，让售后服务更完美。

（5）正确处理顾客的差评

要接受顾客的差评。卖家没有不注重自己的积分的，因为积分高了才能让店铺升级，可以招来更多的顾客。一旦被顾客打了差评，要客观回应顾客的批评。如果确实是自己做得不够好，一定要虚心接受，然后改正自己服务中的缺陷。只有这样，网店的服务才会更好，顾客也会觉得你经营有方，重视他。

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