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奖与惩(3 / 3)

分,可见他的管理态度是认真的。公司上下对松下先生肃然起敬。松下公司也因严格的管理而蒸蒸日上。

美国前总统尼克松曾说过:“总统有时候必须开除人——或者因为不称职、懒惰,或者因为违抗命令。这总是不愉快的事。但是组织有时候就要靠这样做来使它摆脱懒散局面。”

可见惩处的原则是必要的,但在现今普遍流行的人性化管理中,惩处原则是要讲究方法与艺术的——使其既达到惩前毖后的效果,又符合人性化管理要求,即“治病救人”

管理工作中,不可能回避或杜绝惩处。不管你是否愿意,这个手段是必要的。因为利用惩处的原则可以对员工或下属的不合规范的行为进行引导和控制,以至警戒和威慑。

惩处的原则是基本的规范性管理的重要组成部分。其实质是通过对人造成心理压力来约束和引导人的行为。这种压力“可以打破人的不合理性的满意感,造成人的认知不协调性,从而通过紧张、焦虑等的产生和消除,达到纠正错误认识和行为的目的”。

1说服原则

惩处实际上就是施加压力,既有了大的压力,就不能在同一方向上继续加压,而只能辅之以说服的工作,以减轻压力。正确的做法是强调帮助,以说服为主,以处分为辅。心理学研究表明,在一般情况下,单独讲清道理比单独使用惩罚效果好,而两者结合起来使用更为有效。

2重举轻放原则

这是松下幸之助的经验,“重重举起,轻轻放下”。意思是教育批评要重,处理要轻。

3惩微原则

这个原则是指防微杜渐的意思。发现事情的苗头不对,既有倾向性,又有扩大、蔓延的趋势,那么就要抓违纪者进行处理,起到“杀一做百”的作用。

4从速原则

对问题处理得越快,对人们的影响越大;时间拖得越长,人们对事情越淡漠,另外,对犯错者来说,也越引不起重视。

不要为了做个老好人而放弃使用自己手中的奖罚权利,只有边奖赏,边鞭策,才能使员工发挥出自己最大的潜力。

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